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- Agentur -
Qualität
Qualität steht im Mittelpunkt unserer Arbeit und ist nach ISO 9001:2015 bestätigt.
Qualität bedeutet für uns nicht nur die bestehenden Bedürfnisse unserer Kunden zu befriedigen, sondern Nachfrage zu generieren und gesellschaftspolitische Anliegen zu vertreten. Im Programmangebot versuchen wir einen Ausgleich zwischen Kontinuität und Innovation, zwischen Standardprogrammen und zielgruppenorientierten Projekten.
Kontinuierliche Verbesserung als Prinzip
Innovation und Verbesserung sind keine einmaligen Vorgänge, sondern ständige Prozesse. Wir entwickeln unsere Strategie gemeinsam mit externen Beratern ständig weiter und überprüfen die Zielerreichung. Als lernende Organisation arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Leistung und unseres Qualitätsmanagementsystems.
Wie garantieren wir Qualität?
Hohe Qualität ist durch qualifizierte interne Konzeptarbeit und Einbeziehung unserer Interessensgruppen garantiert. Wir führen regelmäßig TeilnehmerInnenbefragungen durch,evaluieren die Zufriedenheit unserer ReferentInnen, MitarbeiterInnen und Kooperationspartner und bewerten ihre Leistungen.
Qualität bedeutet für uns nicht nur die bestehenden Bedürfnisse unserer Kunden zu befriedigen, sondern Nachfrage zu generieren und gesellschaftspolitische Anliegen zu vertreten. Im Programmangebot versuchen wir einen Ausgleich zwischen Kontinuität und Innovation, zwischen Standardprogrammen und zielgruppenorientierten Projekten.
Kontinuierliche Verbesserung als Prinzip
Innovation und Verbesserung sind keine einmaligen Vorgänge, sondern ständige Prozesse. Wir entwickeln unsere Strategie gemeinsam mit externen Beratern ständig weiter und überprüfen die Zielerreichung. Als lernende Organisation arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Leistung und unseres Qualitätsmanagementsystems.
Wie garantieren wir Qualität?
Hohe Qualität ist durch qualifizierte interne Konzeptarbeit und Einbeziehung unserer Interessensgruppen garantiert. Wir führen regelmäßig TeilnehmerInnenbefragungen durch,evaluieren die Zufriedenheit unserer ReferentInnen, MitarbeiterInnen und Kooperationspartner und bewerten ihre Leistungen.
Geprüft und zertifiziert: Qualitätsmanagement gemäß ISO 9001:2015
Für die Agentur für Energie Südtirol – KlimaHaus gilt höchste Qualität bei allen Arbeitsabläufen und der gesamten Unternehmensorganisation. Um dies auch gegenüber unseren Kunden und Partnern zu belegen und ihnen eine objektive und transparente Beurteilung unserer Leistung zu ermöglichen, haben wir unser Management-System freiwillig nach den Kriterien der ISO 9001:2015 überprüfen lassen und sind erfolgreich für unser Qualitätsmanagement-System zertifiziert worden.
ISO 9001:2015 ist der weltweit am häufigsten verwendeten Standard für Qualitätsmanagement, der von weit über 100 Ländern anerkannt ist. Die Norm legt unternehmens- und branchenunabhängig die Anforderungen an ein Qualitätsmanagement-System fest: Sie gibt international geltende Mindeststandards vor, die Organisationen wie etwa ein Unternehmen bei der Gestaltung ihrer Abläufe einhalten muss, um sicherzustellen, dass die Kunden die erwartete Qualität erhalten.
ISO 9001:2015 ist der weltweit am häufigsten verwendeten Standard für Qualitätsmanagement, der von weit über 100 Ländern anerkannt ist. Die Norm legt unternehmens- und branchenunabhängig die Anforderungen an ein Qualitätsmanagement-System fest: Sie gibt international geltende Mindeststandards vor, die Organisationen wie etwa ein Unternehmen bei der Gestaltung ihrer Abläufe einhalten muss, um sicherzustellen, dass die Kunden die erwartete Qualität erhalten.
Die 7 Prinzipien des Qualitätsmanagements
- 1. Kundenorientierung
- 2. Führung (Zweck und Richtung)
- 3. Engagement der Mitarbeiter
- 4. Vorgehensweise des Prozesses
- 5. Verbesserungen
- 6. Nachweisbare Entscheidungsfindungen
- 7. Management von Geschäftsbeziehungen
Die ISO 9001 Zertifizierung beweist, dass das Unternehmen in der Lage ist, konsequent und umfassend auf die Kundenerwartungen zu reagieren. Ein Unternehmen, das die ISO 9001 Zertifizierung erhält, wird in der Lage sein, durch die Minimierung von Verschwendung, die Vermeidung von Fehlern und die Steigerung der Produktivität erhebliche Verbesserungen in Bezug auf die organisatorische Effizienz und die Produktqualität zu erzielen.
Anwendungsbereiche
Der Anwendungsbereich der Norm in der KlimaHaus-Agentur ist die Durchführung von KlimaHaus Energie- und Umweltzertifizierungsdienstleistungen für Gebäude und von technischen Schulungen für Fachleute im Bereich Energie- und Umwelt (EA 34, EA 37).
